Kako se privatna ordinacija povezuje na CEZIH u pet koraka

Ordinacije koje s nama rade online naručivanje najčešće pitaju odakle uopće početi. Ovaj članak je zamišljen kao redoslijed koji se može isprintati i odraditi točku po točku.

Prije početka

Obveza povezivanja vrijedi za sve privatne pružatelje, s rokom 1. siječnja 2027., što smo objasnili u članku o CEZIH obvezi za privatne ordinacije. Ovdje pretpostavljamo da ordinacija ima registriranu djelatnost i barem jednog liječnika s važećom licencom. Službene upute korak po korak objavljuje Hrvatska liječnička komora na stranici o povezivanju privatnih pružatelja, a naš pregled ih prati uz praktične napomene iz iskustva.

Korak 1 – iskaznica zdravstvenog radnika ili certifikat u oblaku

Od 1. srpnja 2026. u CEZIH se ulazi isključivo iskaznicom zdravstvenog radnika s kvalificiranim certifikatom ili kvalificiranim certifikatom u oblaku. Iskaznica je pametna kartica; zahtjev se podnosi preko HZZO-a, a certifikat izdaje AKD. Uz karticu treba čitač i PIN.

Alternativa je certifikat u oblaku kroz Certilia uslugu, s prijavom putem mobilne aplikacije i udaljenim potpisom. Prednost je što ne treba čitač i radi s bilo kojeg računala – nedostatak je ovisnost o mobitelu i mrežnoj vezi u trenutku potpisa. Certificirani programi moraju podržati oba načina, pa ordinacija bira što joj odgovara.

Svaki liječnik koji potpisuje nalaze treba vlastiti certifikat – nalaz potpisuje i šalje onaj tko ga je napisao, pa jedna kartica za cijelu ordinaciju nije opcija. Mi smo prvi certifikat u testnoj okolini dobili kao udaljeni, kroz Certilia račun. Fizička iskaznica tada još nije bila spremna – redoslijed dokumenata ne mora biti onaj koji biste očekivali.

Korak 2 – šifra ustanove

CEZIH svaku ustanovu prepoznaje po šifri koju dodjeljuje HZZO. Ugovorni pružatelji je već imaju. Neugovorni je traže zasebnim zahtjevom HZZO-u, uz podatke o djelatnosti i rješenje o odobrenju za rad – to ide kroz poseban obrazac za dodjelu šifre neugovornim ustanovama, ne kroz redovnu prijavu. Uz šifru ustanove HZZO dodjeljuje i oznaku djelatnosti, koja se kasnije upisuje u svaki poslani dokument.

Važna sitnica: ustanova se u sustavu ne identificira OIB-om, jer jedan OIB može imati više ordinacija, nego upravo tom šifrom. Bez nje program ne može poslati nijednu poruku – pa ovaj korak ne ostavljajte za kraj. Kontakti su na stranicama HZZO-a.

Korak 3 – certificirani program

U produkcijski CEZIH smiju slati samo programi koje su HZZO i Ministarstvo zdravstva certificirali u skupini G500. Popis je javan na stranici certificiranih proizvođača na cezih.hr. Program koji nije na listi, koliko god bio dobar, ne može zakonski ispuniti obvezu.

Ako ordinacija već koristi neki program, prvo provjeri je li proizvođač na listi i uključuje li CEZIH modul u postojeću cijenu. Ako nema program ili razmišlja o promjeni, kriterije odabira detaljno opisujemo u zasebnom članku o G500 certificiranom softveru. Uz program ide i tehnička administracija: proizvođač za ordinaciju registrira pristupne podatke sustava i povezuje šifru liječnika iz registra s njegovim OIB-om. To ordinacija ne radi sama, ali mora dostaviti podatke.

Korak 4 – testiranje

Prije prvog stvarnog nalaza program se s podacima ordinacije provjeri u testnoj okolini. Testira se prijava karticom ili oblakom, dohvat podataka pacijenta, otvaranje posjete i slučaja, slanje nalaza, zamjena nalaza novom verzijom i storno. Proizvođač vodi test, liječnik sudjeluje sa svojom karticom.

Tu se otkrivaju sitnice: neaktivirana mobilna prijava, liječnik čija šifra u registru nije povezana s OIB-om, kriva oznaka djelatnosti. Kad smo mi radili testni scenarij, dohvat testnog pacijenta prvo nije prošao. HZZO-ov MBO je imao osam znamenki, a naša provjera je tražila devet – sitnica koju biste teško pogodili unaprijed, a koja zna zaustaviti test na pola sata. Sve se rješava kroz helpdesk CEZIH-a, ali traje, pa je bolje testirati mjesec dana prije nego dan prije roka.

Korak 5 – rad

Nakon testa ordinacija radi kao i prije, s jednom razlikom – kad liječnik zaključi i potpiše nalaz, program ga u pozadini pošalje u e-Karton. Pacijent ga vidi na Portalu zdravlja, izabrani liječnik u svom programu. Ispravci se rade novom verzijom dokumenta, a program pamti povijest.

• Nalaz se šalje odmah nakon potpisa ili naknadno ako nema veze
• Svaki liječnik šalje svoje nalaze pod svojim potpisom
• Ispravak je nova verzija koja zamjenjuje staru, ne brisanje
• Pristup tuđim dokumentima samo uz dozvolu pacijenta
• Slanje ide i bez internetske veze u trenutku pregleda, nalaz čeka u redu
• HZZO trenutno traži broj kartice uz svaki zahtjev za dodjelu ovlasti, ne samo OIB

Najčešće pogreške koje usporavaju povezivanje

Iz iskustva ordinacija koje su prošle postupak, zastoji su gotovo uvijek organizacijski, a ne tehnički. Najčešće se čeka na iskaznicu jer je zahtjev predan za jednog liječnika, a ne za sve. Šifra ustanove traži se tek kad proizvođač pita za nju. Mobilna prijava za certifikat u oblaku nije aktivirana, pa potpis pada s nejasnom greškom.

• Zahtjev za iskaznice podnesite za sve liječnike odjednom, uključujući one koji rade povremeno
• Šifru ustanove i oznaku djelatnosti zatražite paralelno s iskaznicama, ne nakon njih
• Provjerite da svaki liječnik u registru ima povezan OIB prije testa
• Odredite jednu osobu u ordinaciji koja prati postupak i komunicira s proizvođačem

Dobar proizvođač će ordinaciji dati popis dokumenata koje treba prikupiti i pratiti gdje je zapelo – ako ga nema, taj popis je upravo ovaj članak.

Što ordinacije najčešće pitaju

Koliko ukupno traje povezivanje na CEZIH?

Ovisi gotovo isključivo o izdavanju iskaznica i šifre ustanove. Ako su ti dokumenti riješeni, sam tehnički dio s proizvođačem traje dane. Bez njih ne može početi.

Treba li mi VPN za pristup CEZIH-u?

Pristup CEZIH-u povijesno je zahtijevao VPN vezu s karticom (Cisco AnyConnect), a najavljeno je ukidanje te obveze. Provjerite kod proizvođača programa što trenutno vrijedi i treba li vam dodatna oprema.

Mogu li koristiti istu iskaznicu u dvije ordinacije?

Iskaznica je vezana uz liječnika, ne uz ordinaciju. Liječnik koji radi na dva mjesta koristi istu iskaznicu, a program svaki nalaz veže uz šifru ustanove u kojoj je pregled obavljen.

Što ako liječnik nema OIB u registru?

Događa se kod liječnika koji su registrirani prije uvođenja OIB-a. Povezivanje šifre iz registra s OIB-om traži se kroz helpdesk CEZIH-a; bez toga potpis se odbija. Proizvođač obično pomaže u postupku.

Mogu li nalaze slati naknadno, za prethodne dane?

Da, naknadno slanje je dopušteno, ali dokument šalje liječnik koji ga je potpisao, sa svojom karticom. Nije moguće da administrator naknadno pošalje tuđe nalaze.

eDoktor priprema CEZIH modul uz online booking i portal nalaza, kako bi ordinacija termine, nalaze i zakonsku obvezu vodila u jednom sustavu. Modul je u pripremi i certifikacija je u tijeku, pa ne obećavamo datum. Ako želite obavijest kad bude dostupan, javite se kroz partner stranicu.

Izvori

• HLK – Povezivanje privatnih pružatelja zdravstvene zaštite na CEZIH
• CEZIH – službene stranice sustava
• CEZIH – popis certificiranih proizvođača aplikacija
• Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje

Članak je informativne prirode i ne zamjenjuje pravni savjet. Provjerite aktualne rokove na stranicama HZZO-a i Ministarstva zdravstva.

Naslovna slika: Kaboompics / Pexels