Što je G500 certificirani softver i kako ga odabrati
Novi tekstovi, odgovori na pitanja i iskustva drugih pacijenata.
Sadržaj članka 3 poglavlja
G500 certificirani softver je program koji su HZZO i Ministarstvo zdravstva provjerili i odobrili za razmjenu kliničkih dokumenata privatnih pružatelja s CEZIH-om. Samo takav program smije slati nalaze u e-Karton. Popis certificiranih proizvođača javno je objavljen na cezih.hr i to je jedini mjerodavan izvor.
Vlasnici ordinacija koji s nama rade naručivanje često pitaju je li njihov program certificiran i po čemu birati ako nije. Donosimo kriterije koje vrijedi proći prije potpisa ugovora.
Što znači oznaka G500
CEZIH certificira programe po skupinama prema vrsti pružatelja i vrsti poruka koje šalju. Skupina G500 pokriva privatne pružatelje zdravstvene zaštite i razmjenu kliničkih dokumenata: izvješće nakon pregleda, nalaz iz specijalističke ordinacije, otpusno pismo i nestrukturirani PDF dokument, uz posjete i slučajeve na koje se dokumenti vežu.
Certifikat ne dobiva ordinacija, nego proizvođač programa. Nakon uspješne provjere proizvođač potpisuje ugovor s HZZO-om i Ministarstvom, a njegov naziv se objavljuje na službenom popisu certificiranih proizvođača. Svaka veća promjena programa traži ponovnu provjeru.
Kako izgleda certifikacija
Proizvođač prijavljuje provjeru spremnosti HZZO-u, a sama provjera prolazi kroz niz testnih slučajeva u testnoj okolini: prijava karticom i certifikatom u oblaku, dohvat podataka pacijenta i liječnika iz registara, otvaranje posjete i slučaja, slanje dokumenta, zamjena novom verzijom, storno, pretraga i dohvat. Svaka stavka mora proći – nema djelomičnog priznavanja.
Za ordinaciju je važno da su oba načina prijave i potpisa, kartica i oblak, obvezni dio certifikacije. Program koji nudi samo jedan od njih ne može biti certificiran, pa u produkciji svaka ordinacija bira što će koristiti. 
Kriteriji za odabir
Sam certifikat je uvjet, ne razlika – svi programi na listi zadovoljavaju isti minimum. Razlike su u tome koliko posla ostaje liječniku, kako se program uklapa u ono što ordinacija već koristi i što se plaća.
Prije pregleda tablice odgovorite si na tri pitanja. Koliko liječnika potpisuje nalaze? Radite li na više lokacija? Imate li već program za račune koji želite zadržati? Odgovori na njih odmah izbacuju pola ponuda s popisa i štede vrijeme na prezentacijama.
| Kriterij | Što provjeriti | Zašto je važno |
|---|---|---|
| Na listi G500 | Naziv proizvođača na cezih.hr | Bez toga obveza nije ispunjena |
| Oba načina potpisa | Kartica AKD i certifikat u oblaku | Liječnici u istoj ordinaciji mogu birati |
| Rad bez veze | Nalaz se zaključi lokalno, šalje naknadno | Prekid interneta ne zaustavlja rad |
| Ispravci i storno | Nova verzija zamjenjuje staru, povijest ostaje | Zakonski trag i zaštita u sporu |
| Predlošci po specijalnosti | Struktura nalaza za vašu djelatnost | Brže pisanje, manje propusta |
| Prijedlog MKB-10 | Program predlaže šifru iz teksta | Slučaj u CEZIH-u traži šifru |
| Diktiranje | Glasovni unos nalaza | Štedi vrijeme kod dužih nalaza |
| Naručivanje i portal | Termini i nalazi pacijentu na jednom mjestu | Manje programa, manje dvostrukog unosa |
| Naplata | Izvoz stavki ili puna fiskalizacija | Suživot s postojećim programom za račune |
| Cijena i ugovor | Mjesečno, po liječniku ili po ordinaciji, otkazni rok | Predvidivi trošak |
Uklapanje u ono što već koristite
Većina ordinacija već ima program za račune i neki oblik naručivanja. Dobar CEZIH program ne traži da se sve baci i krene ispočetka. Pitajte može li stavke za naplatu izvesti u vaš postojeći program, može li uvesti popis pacijenata i mogu li se termini i nalazi voditi na istom mjestu.
Ako ordinacija koristi online naručivanje, logično je da nalaz nastane iz istog termina, bez ponovnog upisivanja pacijenta. Tako mislimo i mi na eDoktoru, pa CEZIH modul gradimo uz booking i portal nalaza, o čemu više u članku o CEZIH obvezi i vodiču kroz pet koraka povezivanja.
Što se ne vidi u ponudi, a bitno je u radu
Dvije stvari rijetko piše u cjeniku, a najviše utječu na svakodnevni rad. Prva je što se događa kad CEZIH odbije poruku – dobar program pokazuje razumljivu poruku i čuva nalaz u redu čekanja za ponovno slanje, a loš samo javi kod greške. Druga je brzina potpisa: kod svakog nalaza liječnik upisuje PIN ili potvrđuje na mobitelu, pa broj klikova između pisanja i slanja stvarno znači razliku od nekoliko minuta dnevno u ordinaciji s dva liječnika i tridesetak pregleda.
Vrijedi pitati i za podršku – tko odgovara na poziv u petak popodne kad potpis ne radi, i koliko dugo traje odgovor. Certificirani proizvođači imaju kontakt s helpdeskom CEZIH-a, ali ordinacija komunicira s proizvođačem, ne izravno sa sustavom.
Zabrinuti ste za svoje nalaze?
Učitajte nalaz i dobijte razumljivo objašnjenje za 30 sekundi.
Zaštita podataka i ugovor o obradi
Ordinacija je voditelj obrade zdravstvenih podataka, a proizvođač programa izvršitelj obrade. To znači da uz ugovor o korištenju treba i ugovor o obradi podataka, s jasnim odgovorima gdje se podaci čuvaju, tko im ima pristup i što se događa s podacima kad ugovor prestane.
- Gdje su poslužitelji i tko je podizvođač
- Kako se čuva PIN i certifikat, nikad kod proizvođača
- Kako se izvoze podaci pri prelasku na drugi program
- Tko odgovara ako poruka u CEZIH nije stigla
Pitanja koja postavite proizvođaču prije potpisa
Kratak popis koji štedi neugodna iznenađenja. Jeste li na listi G500 pod tim nazivom? Podržavate li karticu i oblak? Što se događa s nalazom kad nema interneta? Kako radi ispravak već poslanog nalaza? Koliko košta dodatni liječnik? Koliki je otkazni rok i kako dobivam svoje podatke?
Što ordinacije najčešće pitaju
Je li moj postojeći program G500 certificiran?
Provjerite naziv proizvođača na popisu na cezih.hr. Ako ga nema, pitajte proizvođača je li certifikacija u tijeku i kada je planira. Obećanje nije isto što i objava na listi.
Mogu li sam napisati program i certificirati ga?
Formalno da, certifikacija je otvorena svakom proizvođaču. U praksi traži poznavanje HL7 FHIR standarda, hrvatskih profila i protokola provjere, pa se isplati samo onima koji program nude više ordinacija.
Je li G500 program obvezan i za stomatologe?
Da, stomatološke ordinacije su privatni pružatelji i obveza razmjene podataka vrijedi i za njih. Program koji biraju mora biti certificiran u istoj skupini.
Košta li certificirani program više od običnog?
Ne nužno. Cijene na tržištu se kreću od nekoliko desetaka eura mjesečno naviše, ovisno o tome koliko modula uključuju. Certifikat sam po sebi ne bi trebao biti razlog za višu cijenu. Kod eDoktora se CEZIH modul plaća po liječniku: uz booking paket prvi liječnik je uključen bez doplate, a svaki dodatni stoji 19 € mjesečno; ordinacija koja zadržava vlastiti sustav naručivanja plaća 39 € mjesečno za prvog liječnika i 19 € za svakog dodatnog. Probni period je 30 dana, a uz booking paket 3 mjeseca.
Što ako promijenim program nakon što sam se povezao?
Dokumenti koji su već poslani ostaju u e-Kartonu neovisno o programu. Ono što treba osigurati je izvoz lokalnih podataka – pacijenti, nalazi, povijest – iz starog programa, pa je klauzula o izvozu bitna već pri prvom ugovoru.
eDoktor priprema CEZIH modul uz online booking i portal nalaza, kako bi ordinacija termine, nalaze i zakonsku obvezu vodila u jednom sustavu. Modul je u pripremi i certifikacija je u tijeku, pa ne obećavamo datum. Cijena je već poznata: uz booking paket (od 79 € mjesečno po ordinaciji) prvi liječnik je uključen, a svaki dodatni liječnik stoji 19 € mjesečno; samostalno je 39 € mjesečno za prvog liječnika i 19 € za svakog dodatnog, a za poliklinike s više od 10 liječnika ponuda ide po dogovoru. Probni period je 30 dana, uz booking paket 3 mjeseca. Cijena vrijedi od uključenja modula nakon certifikacije, a prijava interesa ne obvezuje. Ako želite obavijest kad bude dostupan, javite se kroz stranicu CEZIH modula.
Izvori
- CEZIH – popis certificiranih proizvođača aplikacija
- CEZIH – službene stranice sustava
- HLK – Povezivanje privatnih pružatelja zdravstvene zaštite na CEZIH
- Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje
Članak je informativne prirode i ne zamjenjuje pravni savjet. Provjerite aktualne rokove na stranicama HZZO-a i Ministarstva zdravstva.
Naslovna slika: Charlss GonzHu / Pexels
Medicinski disclaimer: Ovaj članak je informativnog karaktera i ne zamjenjuje stručni medicinski savjet. Za dijagnozu i liječenje obratite se svom liječniku.