Jankomir, ravnateljica dala ostavku nakon smrti pacijenta

Kratki odgovor: Majda Grah, ravnateljica Klinike za psihijatriju Sveti Ivan na zagrebačkom Jankomiru, podnijela je ostavku 12. studenoga 2026. To se dogodilo nakon što je zdravstvena inspekcija utvrdila ozbiljne propuste u postupanju prema 32-godišnjem pacijentu. Pacijent je 21. listopada preminuo tijekom fizičkog sputavanja. Četvorica medicinskih tehničara osumnjičena su za teško kazneno djelo i određen im je jednomjesečni istražni zatvor, a Ministarstvo zdravstva javno je osudilo postupanje osoblja. U ovom tekstu pratimo tijek događaja onako kako ga opisuju hrvatski mediji i institucije, a na kraju donosimo kome se obitelji pacijenata mogu obratiti za pritužbu ili psihološku pomoć.

[[SLIKA: zgrada psihijatrijske bolnice, eksterijer, bez prepoznatljivih osoba]]

Što se dogodilo

Prema pisanju više hrvatskih medija, 32-godišnji pacijent preminuo je 21. listopada 2026. u Klinici za psihijatriju Sveti Ivan na Jankomiru. Do smrti je došlo tijekom postupka fizičkog sputavanja, koji se u psihijatrijskim ustanovama primjenjuje kao krajnja mjera kad pacijent ugrožava sebe ili druge. Istražni sudac Zagrebačkog županijskog suda odredio je jednomjesečni istražni zatvor za četvoricu medicinskih tehničara. Osumnjičeni su da su prema pacijentu primijenili silu suprotno pravilima struke, što je, prema optužbi, dovelo do njegove smrti. Sva četvorica dobili su izvanredni otkaz, što je potvrdila ravnateljica klinike Majda Grah.

Zdravstvena inspekcija provela je izvanredni nadzor nad radom klinike. Prema navodima objavljenima na HRT-u i portalu ipress.hr, inspekcija je utvrdila nepravilnosti u dokumentiranju postupaka fizičkog sputavanja te nepotpunu evidenciju o samom događaju. Izvješće o događaju, kako se navodi, nisu potpisali svi zdravstveni djelatnici koji su sudjelovali u zbrinjavanju pacijenta te večeri. Prema dostupnim navodima u medijima, snimke videonadzora pregledane su tek 4. studenoga, čak šesnaest dana nakon smrti pacijenta. Ravnateljica je za smrt doznala iste večeri kad se dogodila, ali uvid u snimke očito je dugo kasnio.

Ostavku ravnateljice Grah na sjednici zagrebačke Gradske skupštine objavio je gradonačelnik Tomislav Tomašević, 12. studenoga ujutro. Priopćenje je uslijedilo odmah nakon što su objavljeni nalazi inspekcijskog nadzora, pa je slijed događaja, prema dostupnim izvorima, bio brz i javan.

Što kažu institucije

Ministarstvo zdravstva, prema pisanju portala tportal.hr i dnevnik.hr, priopćilo je da je o smrti pacijenta obaviješteno tek petnaest dana nakon događaja. Takav zakašnjeli prijam informacije ministarstvo smatra nedopustivim. Navodi i da je uprava bolnice trebala pravodobno obavijestiti nadležno tijelo. Prema istim izvorima, ministarstvo je jasno osudilo postupanje osoblja prema pacijentu. Postupanje je opisano kao suprotno temeljnim načelima medicinske etike, profesionalnosti i poštovanja dostojanstva pacijenta. Ministarstvo je pritom pozvalo Grad Zagreb, kao osnivača klinike, da preuzme odgovornost. Zatraženo je i da se provede hitna i temeljita istraga rada uprave bolnice.

Hrvatska liječnička komora (HLK) je, prema pisanju Novog lista, ocijenila da je snimka postupanja prema pacijentu duboko uznemirujuća. Takva izjava strukovne komore nosi određenu težinu, jer HLK obično izbjegava javne komentare o konkretnim slučajevima prije okončanja postupaka. Odvjetnica obitelji preminulog pacijenta, Vidović, prema tportalu je iznijela kronologiju događaja i ocijenila postupanje osoblja neprihvatljivim. Mi u ovom trenutku nismo pronašli javno objavljenu izjavu same ravnateljice Grah povodom ostavke, osim njezine ranije potvrde medijima o otkazima djelatnicima.

Važno je naglasiti da imena osumnjičenih medicinskih tehničara nisu objavila službena tijela, poput suda, tužiteljstva ili ministarstva. Zato ih ovaj članak, u skladu s pravilom da se objavljuje samo ono što potvrđuju primarni ili najmanje dva neovisna izvora, ne navodi.

Zašto je ovo relevantno za pacijente i obitelji

Slučaj otvara nekoliko pitanja važnih izvan ove konkretne ustanove. Prvo je pitanje nadzora nad postupcima fizičkog sputavanja u psihijatrijskim ustanovama. Takvi postupci po prirodi stvari uključuju rizik za pacijenta i zahtijevaju strogu dokumentaciju. Drugo je obveza pravodobnog prijavljivanja neželjenih događaja Ministarstvu zdravstva. Prema priopćenju ministarstva, ta je obveza u ovom slučaju izostala. Treće je pitanje transparentnosti prema obiteljima pacijenata koji su hospitalizirani u psihijatrijskim ustanovama. Obitelji često nemaju jasan uvid u tijek liječenja svojih najbližih.

Za obitelji osoba koje su trenutno na psihijatrijskom liječenju ili su bile hospitalizirane u sličnim okolnostima, korisno je unaprijed znati kojim putem se može zatražiti objašnjenje postupanja ili uložiti pritužba. Isto vrijedi i za situacije kad obitelj sumnja da nešto u liječenju nije u redu, a nema izravan pristup medicinskoj dokumentaciji. Takva nesigurnost dodatno opterećuje već teško razdoblje. U tablici ispod navodimo tijela i usluge kojima se pacijenti i obitelji mogu obratiti, uz naznaku čemu služe i kada rade.

Tijelo / usluga	Namjena	Kontakt
Pučka pravobraniteljica	Pritužbe na rad javnih tijela i ustanova, zaštita ljudskih prava	01 4851 855 (telefonski prijem utorak-petak 9-12 h), ombudsman.hr
Pravobraniteljica za osobe s invaliditetom	Zaštita prava osoba s duševnim smetnjama, pritužbe na postupanje ustanova	01 6102 170 (radnim danima 9-16 h), posi.hr
Ministarstvo zdravstva, Samostalni sektor za inspekcije u zdravstvu	Prijava sumnje na propuste u zdravstvenoj ustanovi	zdravstvo.gov.hr
Hrvatska liječnička komora (HLK)	Pritužbe na postupanje liječnika	01 4500 830 (radnim danima 8-16 h), hlk@hlk.hr
Centar za krizna stanja i prevenciju suicida, KBC Zagreb	Pomoć u akutnoj psihičkoj krizi	01 2376 335 (0-24 h)
Plavi telefon	Psihološka podrška djeci, mladima, odraslima i obiteljima	01 4833 888 (ponedjeljak-petak 9-20 h)
Hitna služba	Neposredna životna opasnost	112 ili 194

Što slijedi

Ministarstvo zdravstva pozvalo je Grad Zagreb, kao osnivača Klinike za psihijatriju Sveti Ivan, da provede vlastitu istragu rada uprave bolnice. Kazneni postupak protiv četvorice osumnjičenih medicinskih tehničara u fazi je istrage, a istražni zatvor određen im je na mjesec dana. To znači da se u tom roku mogu očekivati daljnji koraci tužiteljstva, poput eventualnog podizanja optužnice ili produljenja istražnog zatvora. Grad Zagreb će, sukladno najavama s Gradske skupštine, morati imenovati novo privremeno ili trajno vodstvo klinike, iako točan rok za to još nije objavljen.

Ostaje otvoreno i pitanje hoće li, i koje, dodatne mjere nadzora biti uvedene u psihijatrijskim ustanovama na razini cijele države. Ministarstvo zdravstva u dosadašnjim priopćenjima nije najavilo konkretan rok za takve sustavne izmjene, niti je, koliko smo utvrdili, objavilo plan izmjena propisa o fizičkom sputavanju pacijenata. Mi ćemo temu dalje pratiti i objaviti dopunu članka kad institucije objave nove informacije, bilo o ishodu kaznenog postupka, bilo o eventualnim promjenama u nadzoru psihijatrijskih ustanova.

Što napraviti ako imate pitanja ili ste u krizi

Ako ste pacijent ili član obitelji pacijenta i imate pitanja o postupanju u nekoj zdravstvenoj ustanovi, pritužbu možete uložiti pučkoj pravobraniteljici ili izravno zdravstvenoj inspekciji Ministarstva zdravstva. Kad je riječ o osobama s duševnim smetnjama, nadležna je i pravobraniteljica za osobe s invaliditetom. Za stručna pitanja o radu liječnika nadležna je Hrvatska liječnička komora, koja zaprima pritužbe i provodi stegovni postupak kad je to opravdano. Ako se vi ili vama bliska osoba nalazite u akutnoj psihičkoj krizi, obratite se Centru za krizna stanja i prevenciju suicida KBC Zagreb ili Plavom telefonu. U slučaju neposredne životne opasnosti, bez odgađanja nazovite 112. Za javljanje na ove kontakte nije potrebna uputnica ni prethodna najava.

Izvori

• ipress.hr: Ravnateljica Jankomira dala ostavku, Zdravstvena inspekcija utvrdila niz propusta
• Index.hr: Ravnateljica Jankomira dala ostavku
• HRT: Završen nadzor u Jankomiru, Ministarstvo proziva upravu
• tportal.hr: Ministarstvo otkrilo kada je doznalo za smrt pacijenta na Jankomiru
• Novi list: HLK o Jankomiru, snimka postupanja prema pacijentu duboko je uznemirujuća
• dnevnik.hr: Oglasilo se Ministarstvo zdravstva nakon tragedije u Jankomiru
• Pučka pravobraniteljica: kontakti
• Pravobraniteljica za osobe s invaliditetom: Ured Zagreb
• KBC Zagreb: Klinika za psihijatriju i psihološku medicinu
• Plavi telefon
• Hrvatska liječnička komora: kontakti