Kako Poliklinika Knezović prikuplja, obrađuje i štiti Vaše osobne podatke.
Poliklinika Knezović poštuje privatnost svojih pacijenata i posjetitelja web stranice te obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koju svrhu, po kojoj pravnoj osnovi te koja prava imate kao ispitanik.
Voditelj obrade osobnih podataka je Poliklinika Knezović, Ulica grada Vukovara 269f (Green Gold poslovni centar, toranj V1, 8. kat), 10000 Zagreb, OIB: 19809346442, e-mail: info@knezovic.com.hr, telefon: +385 1 66 77 222.
Kroz kontaktne forme na web stranici (uključujući stranicu Naručite se) prikupljamo ime i prezime, telefonski broj, e-mail adresu i sadržaj poruke. Ove podatke koristimo isključivo radi odgovora na Vaš upit, dogovaranja termina i komunikacije vezane uz Vaš zahtjev. Pravna osnova obrade je poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora o pružanju zdravstvene usluge, odnosno naš legitimni interes za učinkovitu komunikaciju s pacijentima.
Kroz stranicu Pitajte doktora omogućeno je slanje upita uz mogućnost priloga nalaza (PDF, Word ili slikovni dokument). Uvidom u nalaz doktor može zaprimiti podatke o Vašem zdravstvenom stanju, koji prema članku 9. GDPR-a spadaju u posebnu kategoriju osobnih podataka. Ove podatke obrađujemo isključivo uz Vašu izričitu privolu, koju dajete prilikom slanja upita i priloga, a u svrhu pružanja stručnog medicinskog mišljenja i odgovora na Vaš upit. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
Medicinska dokumentacija čuva se u rokovima propisanim propisima o zdravstvenoj zaštiti i medicinskoj dokumentaciji. Upiti i prilozi koji ne postanu dio medicinske dokumentacije čuvaju se najkraće razdoblje potrebno za obradu upita i davanje odgovora.
Online naručivanje na pregled tehnički obrađuje sustav eDoktor.hr, u vlasništvu trgovačkog društva Blue Jupiter j.d.o.o., OIB 03080650691, kao naš izvršitelj obrade podataka na temelju ugovora o obradi podataka (DPA) koji će biti sklopljen prije objave ovih stranica , u skladu s člankom 28. GDPR-a. Kroz sustav eDoktor.hr obrađuju se: odabrani termin pregleda, ime i prezime pacijenta, kontaktni podaci (telefon, e-mail) te podaci potrebni za slanje SMS i e-mail podsjetnika o zakazanom terminu. Izvršitelj obrade postupa isključivo prema našim uputama i ne koristi podatke u vlastite svrhe.
Prije pregleda možete sami upisati svoje podatke putem obrasca za prijem (poveznica uz termin, QR kod ili tablet na recepciji). Obrascem prikupljamo ime i prezime, datum rođenja, spol, OIB, broj zdravstvenog osiguranja (MBO) ili, za strane i neosigurane pacijente, državu te vrstu i broj identifikacijske isprave, adresu, broj mobitela i, po želji, e-mail adresu. Te podatke koristimo za vođenje Vaše medicinske dokumentacije, izdavanje nalaza i, kada je to propisano, dostavu nalaza u Centralni zdravstveni informacijski sustav Republike Hrvatske (CEZIH). Pravna osnova je pružanje zdravstvene skrbi i ispunjavanje zakonskih obveza (članak 6. stavak 1. točke (b) i (c) te članak 9. stavak 2. točka (h) GDPR-a), pa za tu obradu nije potrebna posebna privola. Ako se podaci iz obrasca razlikuju od onih koje već imamo, ne mijenjamo ih automatski, nego ih provjerava osoblje na recepciji. Uz prijem bilježimo vrijeme prihvaćanja ovih pravila i uvjeta te tehničke podatke (IP adresa i vrsta preglednika) radi sigurnosti; IP adresa i podaci o pregledniku brišu se nakon 180 dana. Obrazac tehnički obrađuje sustav eDoktor.hr kao naš izvršitelj obrade. Otvaranje vlastitog eDoktor profila nije uvjet za pregled i ovisi isključivo o Vašem izboru.
Web stranica koristi tehničke kolačiće nužne za ispravan rad stranice, a po potrebi i analitičke kolačiće radi praćenja posjećenosti. Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti u postavkama Vašeg internetskog preglednika, čime pojedine funkcionalnosti stranice mogu postati ograničene.
Osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se mogu dijeliti isključivo s izvršiteljima obrade s kojima imamo sklopljen ugovor o obradi podataka (primjerice pružatelj usluge online naručivanja eDoktor.hr, pružatelj usluge slanja e-maila i SMS poruka, pružatelj web hostinga) te s nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom.
Kao ispitanik imate pravo:
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka i ostvarivanje Vaših prava obratite nam se na info@knezovic.com.hr ili na adresu Poliklinike navedenu na stranici Kontakt.
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s propisima ili promjenama u načinu obrade podataka. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.
Zadnja izmjena: 29.10.2026.
Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.
