Uvjeti korištenja usluga DentaLab Klinike, online naručivanja, plaćanja i otkazivanja termina.
Ovi Odredbe i uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju odnos između DentaLab Klinike (u daljnjem tekstu: "Klinika") sa sjedištem na adresi Korzo 12, 51000 Rijeka, Hrvatska, i korisnika njenih usluga (u daljnjem tekstu: "Pacijent").
Korištenjem usluga Klinike, uključujući online naručivanje putem sustava eDoktor (edoktor.hr), Pacijent potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.
Klinika zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici Klinike. Nastavkom korištenja usluga nakon objave izmjena, Pacijent prihvaća izmijenjene Uvjete.
DentaLab Klinika omogućuje online naručivanje putem platforme eDoktor (edoktor.hr). Sustav omogućuje:
Za korištenje sustava online naručivanja potrebno je navesti valjanu e-mail adresu i broj telefona. Pacijent je odgovoran za točnost unesenih podataka.
Potvrdom rezervacije sklapa se ugovor o pružanju stomatološke usluge između Pacijenta i Klinike.
Prilikom online rezervacije termina, Pacijent je dužan uplatiti predujam u iznosu od 20 EUR. Predujam se uračunava u konačnu cijenu usluge.
Klinika zadržava pravo odbiti rezervaciju ili predložiti alternativni termin u slučaju nepredviđenih okolnosti.
Pravila otkazivanja i promjene termina ovise o vremenu do zakazanog termina:
Otkazivanje i promjenu termina Pacijent može izvršiti putem sustava eDoktor ili kontaktiranjem Klinike telefonski ili e-poštom.
Klinika zadržava pravo otkazati ili promijeniti termin u iznimnim okolnostima (bolest liječnika, kvar opreme, viša sila). U tom slučaju Pacijentu se nudi novi termin ili puni povrat predujma bez naknada.
Cijene stomatoloških usluga navedene su u cjeniku Klinike koji je dostupan na web stranici i u prostorijama Klinike. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjivo.
Klinika prihvaća sljedeće načine plaćanja:
Online plaćanja obrađuje Stripe, certificirani pružatelj platnih usluga u skladu s PCI DSS sigurnosnim standardima. Klinika nema pristup potpunim podacima platne kartice Pacijenta.
Za svaku izvršenu uslugu Klinika izdaje račun u skladu s poreznim propisima Republike Hrvatske.
Klinika se obvezuje pružati stomatološke usluge u skladu s pravilima struke, primjenjujući najviše standarde stomatološke prakse i koristeći materijale i opremu koji zadovoljavaju zakonske i profesionalne standarde.
Klinika prikuplja i obrađuje osobne podatke Pacijenata u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u našim Pravilima privatnosti.
Korištenjem usluga Klinike, Pacijent pristaje na obradu osobnih podataka u skladu s navedenim dokumentom.
Pacijent ima pravo podnijeti reklamaciju na pruženu uslugu. Reklamacije se podnose:
Reklamacija mora sadržavati ime i prezime Pacijenta, datum pružanja usluge, opis problema i kontakt podatke. Klinika se obvezuje odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od primitka.
U slučaju opravdane reklamacije, Klinika će ponuditi ponovljeni zahvat bez dodatne naknade ili povrat uplaćenog iznosa, ovisno o prirodi reklamacije i dogovoru s Pacijentom.
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta nadležan je sud u Rijeci.
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredaba.
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete možete nas kontaktirati:
Posljednje ažuriranje: ožujak 2026.